DOSTAWA I ZWROTY

DOSTAWA

Czas realizacji zamówień wynosi do 3 dni roboczych. Wszystkie zamówienia wykonywane są ręcznie, prosimy o wyrozumiałość.

W razie potrzeby otrzymania przesyłki w trybie pilnym, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail, postaramy się zrobić co trzeba. 🙂

Wysyłka zamówień złożonych w sklepie tambourineco.pl realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Inpost lub paczkomaty Inpost.

• Przesyłka kurierska DPD 19 zł (czas dostawy 1-2 dni robocze)
• Przesyłka kurierska Inpost 15 zł
• Paczkomat 14 zł (czas dostawy 1-2 dni robocze)
• Przesyłka kurierska DPD ZA POBRANIEM 20 zł (czas dostawy 1-2 dni robocze)
• List polecony zagraniczny Poczta Polska 30 zł

ZWROTY

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań możesz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki dokonać zwrotu zamówienia. Towar powinien być kompletny i nie posiadać śladów użytkowania. 

Prosimy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki razem z dowodem zakupu. Prosimy również o zgłoszenie zwrotu na maila (sklep@tambourineco.pl) i wysłanie w załączniku skanu wypełnionego formularza zwrotu.

Formularz zwrotu do pobrania: https://tambourineco.pl/wp-content/uploads/2025/03/Formularz-zwrotu-Tambourine-2025.pdf

Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego zwrotowi nie podlega towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. Biżuteria produkowana na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi. 

Po wypełnieniu formularza należy odesłać go wraz ze zwracanym produktem na adres:

Tambourine & Co.

ul. Michała Bałuckiego 21

02-557 Warszawa

tel. 881 954 966

Szanowni Państwo, zwracamy uwagę na fakt, że nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub nadanych do paczkomatu.

Koszty związane z odesłaniem zwracanego zamówienia ponosi Klient.

Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od odebrania i zaakceptowania przez nas przesyłki.

REKLAMACJE

Nasza biżuteria objęta jest 6 miesięcznym okresem gwarancji.

W przypadku zastrzeżeń do zamówionych produktów, istnieje możliwość złożenia reklamacji, którą obejmują wady fabryczne produktu, np. wada zapięcia, odłączenie się części biżuterii od pozostałej (np. perełka na zawieszce).

Aby zgłosić reklamację, wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz go do przesyłki wraz z dowodem zakupu. Daj nam również znać o swojej reklamacji mailowo na adres: sklep@tambourineco.pl

Po wypełnieniu formularza prosimy o przesłanie reklamowanego produktu wraz z formularzem pod adres:

Tambourine & Co.

ul. Michała Bałuckiego 21

02-557 Warszawa

tel. 881 954 966

Zwracamy uwagę na fakt, że nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub nadanych do paczkomatu.

Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację w okresie do 14 dni i poinformujemy o sposobie jej zakończenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, pełnowartościowy produkt lub pieniądze za reklamowany towar zwrócimy w okresie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacją nie jest objęta biżuteria, której wady powstały na skutek uszkodzeń mechanicznych, w tym – zerwana nić jedwabna, zerwany naszyjnik, zagubione elementy biżuterii a także odbarwienia spowodowane niewłaściwą konserwacją czy naturalne ścieranie się srebra lub srebra pozłacanego.